Política de Devoluciones y Reembolsos — Atelie Bella

En Atelie Bella queremos que quedes satisfecho con tu compra. Dispones de un plazo de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar ni lavar).

• Conservar sus etiquetas originales y su embalaje intacto.

• Presentar el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Ponte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@ateliebella.com.

2. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

    

    

Nota importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, ponte en contacto de inmediato a contacto@ateliebella.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.

Excepciones / Artículos que no admiten devolución

No podemos aceptar devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados o a medida (pedidos especiales).

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o cosmética).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, consúltanos antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es tramitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en las devoluciones estándar, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra correspondiente.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu paquete para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado:

• Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo.

• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el dinero, escríbenos a contacto@ateliebella.com.